La Unità Operativa Complessa (U.O.C.) di Chirurgia d’Urgenza svolge attività di assistenza ospedaliera di Chirurgia d’Urgenza nell’ambito del Dipartimento di Emergenza e Accettazione DEA di II livello e di didattica. Tali attività si articolano in:

• Servizio di guardia di Chirurgia d’Urgenza

• Assistenza in Reparto di Degenza

• Ambulatorio

• Attività teorico-pratica del corso di Laurea della SUN.

• Scuola di Specializzazione in Chirurgia d’Urgenza della SUN.

L'assistenza ospedaliera comprende:

1. Visite mediche
2. Assistenza infermieristica
3. Procedure diagnostiche, terapeutiche e riabilitative nei confronti dei malati o infortunati in situazioni di urgenza differita, urgenza ed emergenza trauma e non trauma.

L'assistenza ospedaliera viene fornita attraverso:

1. Il ricovero d'urgenza o emergenza
2. Prestazioni in regime ambulatoriale (visite, controlli, medicazioni,  ecc.)

Standard di qualità, impegni e programmi

Il continuo miglioramento della qualità dei servizi rappresenta l’impegno primario della U.O.C. di Chirurgia d’Urgenza al fine di soddisfare nel migliore dei modi le necessità degli utenti.

Standard qualitativi dichiarati:

-Umanizzazione e personalizzazione
-Accoglienza e facilitazione nell'accesso
-Consegna di un modulo informativo sul reparto

Continuità assistenziale

-Dimissione protetta
-Trasmissione documentazione clinica al medico curante (lettera di dimissione)
-Ambulatorio chirurgico della U.O. per il controllo postoperatorio dei pazienti dimessi.
-Riferimento alle altre U.O. dell’A.O. (Oncologia e terapia del dolore, gastroenterologia,ecc.) e del territorio per il proseguimento delle cure e dei controlli
-Semplificazione nelle procedure

Diritto all'informazione / tutela / ascolto

-Rispetto dell’orario di prenotazione per le prestazioni ambulatoriali
-Visibilità del tesserino di riconoscimento per tutti gli operatori

Segnaletica all'interno della Struttura Sanitaria

-Chiarezza della segnaletica di orientamento fin dall’ingresso del padiglione
-Nominativi e qualifica del personale medico della U.O.
-Orario visite e ricevimento dei familiari
-Numeri di telefono del Reparto
-Chiara indicazione delle stanze (numerazione), dei letti (numerazione) e dei locali accessori.

Accesso alle informazioni cliniche da parte dei pazienti e/o familiare

Colloquio con parenti. Avviene al termine della visita dei medici (ore13.00) e durante l’orario di visita dei familiari (18.00/19.30), per notizie senza carattere di urgenza.

Per i pazienti operati in urgenza o con problemi clinici emergenti o in evoluzione i medici di guardia sono disponibili sempre, fatte salve le esigenze di assistenza clinica dei pazienti.

Consenso informato. Viene richiesto ai pazienti sotto forma di consenso controfirmato dal paziente stesso (o dal genitore/tutore in caso di soggetto minore o incapace).

Lettera dimissione. Viene consegnata al paziente, all’indirizzo del medico curante del paziente. Contiene i dati essenziali sulla data del ricovero, sulla patologia, sugli accertamenti, sulle terapie eseguite e le prescrizioni dopo la dimissione (terapie e controlli ambulatoriali). L’intestazione contiene i dati utili per contattare il Reparto e il personale Medico.

Autorizzazione per la comunicazione di informazione a terzi (familiari o altre persone su indicazione sottoscritta dal paziente).

Meccanismi di tutela e verifica (Accesso alle associazioni di tutela del malato).

Gli utenti, i parenti, gli organismi di volontariato o di tutela accreditati presso la Regione o l’Azienda possono presentare osservazioni, opposizioni, reclami contro atti o comportamenti che ostacolino o limitino la fruibilità delle prestazioni assicurate in questa U.O.C.

Tale diritto può essere esercitato con :

• Lettera in carta semplice indirizzata a Unità Operativa di Chirurgia d’Urgenza, A.O.R.N. 
  ”San Sebastiano” Via Tescione 20 ,81100 Caserta.

• Colloquio diretto o lettera indirizzata alla Direzione Medica del Presidio Ospedaliero.

• Colloquio con il responsabile dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico U.R.P. (numero telefonico).

• A tutti coloro che fruiranno della struttura verrà richiesto di formulare un proprio giudizio sull’organizzazione e sull’assistenza ricevuta.

Comfort alberghiero:

Il paziente ricoverato nel Reparto di degenza viene ricoverato, a seconda della disponibilità, in una delle 4 stanze a 4 letti o delle 2 stanze a 2 letti.

E’ a disposizione dei visitatori l’androne,ubicato sulla destra prima dell’ingresso del reparto, dotato di sedie.

Standard qualitativi dichiarati:

L’attività clinica si svolge secondo criteri in conformità con le direttive aziendali. ".

Le procedure applicate fanno riferimento agli standard validati dalle Società scientifiche Nazionali (Società Italiana di Chirurgia SIC, Associazione Chirurghi Ospedalieri Italiani ACOI) e Internazionali (American College of Surgeons ACS, Royal College of Surgeons RCS, etc.) del settore, attraverso linee-guida, protocolli e raccomandazioni. Tali standards vengono periodicamente rivisti ed aggiornati. Le casistiche della UOC sono periodicamente aggiornate e i risultati verificati.

Il comportamento professionale del Personale della U.O.C. è adeguato alle norme contenute nei codici deontologici dei rispettivi Ordini Professionali ([Nuovo] Codice di Deontologia Medico, ecc) e agli obblighi contrattuali di categoria, così come alle direttive e disposizioni aziendali.

Strutture

La U.O.C. è ubicata al III piano del padiglione centrale. Il Reparto di degenza dispone di 20 posti-letto complessivi suddivisi in 4 stanze a 4 letto e 2 stanze a 2 letti, tutte dotate di servizi igienici.

Dispone dei seguenti locali accessori:1 medicheria , stanza infermieri (cartelle cliniche, armadi, materiale), bagno accessorio per i pazienti, vuotatoio, locale per rifiuti solidi e deposito biancheria sporca, locali magazzino (2); studi medici (2 stanze per il personale medico di guardia).

La U.O.C. svolge la propria attività operatoria chirurgica presso il blocco operatorio d’urgenza, ubicato al  piano terra del padiglione centrale.

Descrizione delle attività chirurgiche svolte

L’attività di chirurgia d’urgenza viene svolta da 2 chirurghi presenti in guardia attiva in h 24. E’ a disposizione della équipe una sala operatoria con personale presente in h 24, immediatamente operativi.

Si assicura il trattamento di tutte le patologie emergenti, urgenti o differite di chirurgia generale, traumatica e non traumatica. Tale chirurgia è dedicata e  per la maggior parte rappresentata da patologie addominali acute e da traumatologia multiorgano. All’occorrenza il trattamento urgente viene assicurato dal concorso di varie équipes polispecialistiche (vascolare, ortopedica, etc.). Il trattamento viene assicurato con l’impiego di tecnologie d’avanguardia a seconda delle necessità del caso (laparoscopia, recupero intraoperatorio di sangue, radiologia intraoperatoria, etc.).

L’Ospedale dispone in h 24 di tutti i servizi di supporto all’urgenza chirurgica (Centro trasfusionale, sezione Radiologica, con servizi di alta specializzazione, Unità di Terapia Intensiva, Unità di Terapia Intensiva Coronarica, etc.).