|
L’Azienda
ospedaliera di Caserta programma e svolge la propria
attività, ispirandosi ai seguenti princìpi:
• CENTRALITÁ DEL CITTADINO.
• EGUAGLIANZA dei diritti di accesso, assistenza e
trattamento, senza distinzione di età, sesso,
nazionalità, lingua, condizioni economiche e sociali,
religione, opinioni politiche.
• IMPARZIALITÁ degli operatori nell’erogazione delle
prestazioni attraverso comportamenti ispirati a criteri
di obiettività ed equità.
• CONTINUITÁ dell’assistenza senza interruzioni
nell’erogazione delle prestazioni e dei servizi.
• DIRITTO DI SCELTA dell’utente sull’intera gamma
dell’offerta sanitaria e alberghiera dell’Azienda e
sulle possibili alternative terapeutiche nel rispetto
del consenso informato.
• DIRITTO DI PARTECIPAZIONE del cittadino e delle
associazioni che lo rappresentano alla gestione della
vita dell’Ospedale, nell’ottica di un dialogo
costruttivo che, evidenziando le criticità, affinché
siano rimosse, e le eccellenze, affinché siano
potenziate, contribuisce al miglioramento continuo della
qualità dell’assistenza offerta.
• EFFICIENZA ED EFFICACIA del servizio.
Efficienza, quale rapporto tra risorse impiegate e
prestazioni prodotte.
Efficacia gestionale e sociale:
- la prima, quale rapporto tra obiettivi raggiunti e
prestazioni prodotte;
- la seconda, quale rapporto tra obiettivi raggiunti e
grado di soddisfacimento del bisogno di salute.
|
