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PRINCIPI ISPIRATORI

L’Azienda ospedaliera di Caserta programma e svolge la propria attività, ispirandosi ai seguenti principi:

  • CENTRALITÀ DEL CITTADINO.
     

  • EGUAGLIANZA dei diritti di accesso, assistenza e trattamento, senza distinzione di età, sesso, nazionalità, lingua, condizioni economiche e sociali, religione, opinioni politiche.
     

  • IMPARZIALITÀ degli operatori nell’erogazione delle prestazioni attraverso comportamenti ispirati a criteri di obiettività ed equità.
     

  • CONTINUITÀ dell’assistenza senza interruzioni nell’erogazione delle prestazioni e dei servizi.
     

  • DIRITTO DI SCELTA dell’utente sull’intera gamma dell’offerta sanitaria e alberghiera dell’Azienda e sulle possibili alternative terapeutiche nel rispetto del consenso informato.
     

  • DIRITTO DI PARTECIPAZIONE del cittadino e delle associazioni che lo rappresentano alla gestione della vita dell’Ospedale, nell’ottica di un dialogo costruttivo che, evidenziando le criticità, affinché siano rimosse, e le eccellenze, affinché siano potenziate, contribuisce al miglioramento continuo della qualità dell’assistenza offerta.
     

  • EFFICIENZA ED EFFICACIA del servizio.

Efficienza, quale rapporto tra risorse impiegate e prestazioni prodotte.
Efficacia gestionale e sociale:

- la prima, quale rapporto tra obiettivi raggiunti e prestazioni prodotte;
- la seconda, quale rapporto tra obiettivi raggiunti e grado di soddisfacimento del bisogno di salute.

Urp -  aggiornamento: aprile 2013