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CARTA DEI SERVIZI
 

La Carta dei Servizi dell’Azienda ospedaliera Sant’Anna e San Sebastiano di Caserta, ispirandosi allo schema generale di riferimento della Carta dei Servizi Pubblici Sanitari, definito dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19 maggio 1995, si propone come strumento di orientamento e guida per il cittadino, allo scopo di facilitargli la fruizione delle prestazioni di cui ha bisogno.

In qualità di vademecum, finalizzato a garantire il diritto dell’utente all’informazione e, per questa via, all’accoglienza, alla tutela, alla partecipazione, il documento fotografa e racconta l’Ospedale di Caserta, accompagnando i pubblici di riferimento attraverso le singole realtà che lo compongono e lo caratterizzano.

La Carta è articolata in sezioni, ciascuna delle quali è graficamente contraddistinta da un colore e declinata nel dettaglio degli argomenti di pertinenza:

L’Azienda Ospedaliera ;


L’Ospedale: Strutture, Assistenza, Servizi ;


Gli Ambulatori
;


La Comunicazione, la Tutela, la Partecipazione: l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, l’Ufficio Stampa e Relazioni con i Media,
il Volontariato
;


L’Area Didattica e Formativa
.


Le sezioni, i cui contenuti vengono aggiornati all’occorrenza per assicurare al cittadino un’informazione al passo con le novità che progressivamente modificano la vita dell’Azienda ospedaliera, sono pubblicate sul sito internet aziendale: www.ospedale.caserta.it, nella colonna a sinistra della home page, e sono contrassegnate, ciascuna, dal simbolo “ i “.

L’altro canale di pubblicazione e veicolazione della Carta dei Servizi, oltre al portale web, è rappresentato dai monitor installati nelle sale di attesa dell’Ospedale, i quali trasmettono all’utente informazioni in sintesi.

Buona lettura.

                                                                                                                                                      Il Direttore Generale
                                                                                                                                            Dott. Mario Nicola Vittorio Ferrante


                                                                                                                 Urp: novembre 2017